销售漏斗的3个阶段

每一家企业都有自己独特的获客和客户管理的方式，运用得当、设计良好的CRM销售漏斗的企业能显著的提高赢单率。销售漏斗的3个阶段主要有：建立认知、引起兴趣和决策购买，接下来我们具体说说。

建立认知阶段

销售阶段的一个环节是建立认知。潜在客户第一次注意到企业的产品和服务，可能看到了线上广告、户外广告，在搜索引擎找到公司网站。也可能是通过知乎、微博、公众号、小红书这样的自媒体知道了你的业务，当业务量扩大，还会有口口相传获得的客户。

在这个阶段，企业要根据客户特征分组，采取不同的策略，使企业和客户有良好地互动体验。

引起兴趣阶段

此时客户已经对业务有一定的了解，接下来就是激发他们对服务的兴趣，最常见的方式就是与客户保持沟通，还有一种更为简单有效的方式就是让CRM系统推送欢迎邮件，后续还可以推送其它营销邮件。

决策购买阶段

想要引导潜在客户购买企业的产品或服务并不容易，比较常见的策略就是更新各个行业的客户案例、添加客户证言、客户评论，让潜在客户对企业有信心，相信企业有实力完成这项业务。其次还能借助CRM建立全渠道沟通，即时的响应客户需求可以提高客户满意度，拉近距离促成订单。

当然要建立良性运转的销售漏斗离不开CRM系统的帮助，这里为大家推荐ZOHO，提供15天免费试用，免费版到超级版5种版本供选择。