CRM如何在客户管理中发挥全方位作用？

用户关注问题

CRM客户管理系统有哪些功能？

就像我开了个小公司，想好好管理客户信息，听说crm客户管理系统不错，但不知道它都能做啥。比如能不能记录客户的联系方式啊，购买历史啥的呢？

Crm客户管理系统功能比较丰富。首先，它可以存储客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等，就像一个电子名片夹。其次，能够详细记录客户的购买历史，方便我们了解客户的消费习惯和偏好，例如客户上次购买了什么产品，什么时候购买的。再者，还能对客户进行分类管理，比如按照客户的活跃度、消费金额等标准分类，这样有助于针对性地开展营销活动。另外，很多crm系统具备销售机会管理功能，能够帮助销售人员把握潜在的业务机会。如果您想深入体验这些功能，可以点击免费申请试用哦。

如何选择适合自己企业的crm客户管理系统？

我这企业规模不大，预算也有限，现在市场上好多crm客户管理系统，我都挑花眼了。到底怎么选才能找到适合自己的呢？有没有啥具体的考量因素啊？

选择适合企业的crm客户管理系统可以从几个方面考虑。一是企业规模，如果是小企业，那系统不需要过于复杂，功能实用且价格实惠的比较好；若是大企业，则可能需要功能全面、可扩展性强的系统。二是预算，明确自己能够承受的费用范围，避免超支。三是功能需求，比如是否需要强大的数据分析功能，或者是否侧重客户服务流程管理等。四是易用性，员工能否快速上手也是很重要的一点。从SWOT分析来看，自身企业的优势（如员工学习能力）和劣势（如资金有限），外部的机会（如市场上性价比高的产品出现）和威胁（如竞争对手已使用高效的crm系统）都要考虑进去。您要是还拿不准，可以预约演示来直观感受一下。

crm客户管理系统能提高销售业绩吗？

我是个销售经理，手下的人整天忙忙碌碌，但业绩总是不见涨。有人推荐我用crm客户管理系统，这玩意儿真能让销售额提上去吗？是怎么做到的呀？

Crm客户管理系统是有助于提高销售业绩的。首先，它能让销售人员更好地管理客户资源，不会遗漏任何一个潜在客户。通过对客户信息和购买历史的分析，可以挖掘出更多的销售机会，例如发现客户的新需求从而推荐合适的产品。其次，系统可以优化销售流程，让销售工作更加有条理，提高工作效率。从象限分析的角度看，把客户按照潜力和忠诚度划分到不同象限，针对不同象限的客户制定不同的销售策略，这样能更精准地推动销售。如果您想看看实际效果，欢迎点击免费申请试用。